Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Front office ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy lelkes és megbízható front office ügyintézőt, aki hatékonyan kezeli a vállalat elsődleges ügyfélkapcsolatait és adminisztratív feladatait. Ebben a szerepkörben Ön lesz az első kapcsolatpont az ügyfelek számára, és kulcsszerepet játszik a cég professzionális megjelenésének fenntartásában. Feladatai közé tartozik a bejövő hívások és e-mailek kezelése, ügyfélfogadás, időpontok egyeztetése, valamint a napi adminisztratív teendők ellátása. Fontos, hogy kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezzen, és képes legyen több feladatot egyszerre hatékonyan kezelni. Elvárjuk a precizitást, a problémamegoldó képességet és a csapatmunkára való nyitottságot. Ha szereti a dinamikus munkakörnyezetet és szeretne egy támogató csapat tagja lenni, jelentkezzen hozzánk!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek fogadása és tájékoztatása személyesen és telefonon.
- Bejövő hívások és e-mailek kezelése, továbbítása a megfelelő osztályokhoz.
- Időpontok egyeztetése és naptárak kezelése.
- Adminisztratív dokumentumok előkészítése és rendszerezése.
- Ügyféladatok naprakészen tartása és adatbázis kezelése.
- Kapcsolattartás más osztályokkal a gördülékeny ügyintézés érdekében.
- Problémák gyors és hatékony megoldása az ügyfelek elégedettsége érdekében.
- Irodai eszközök és berendezések kezelése és karbantartása.
- Részvétel céges rendezvényeken és eseményeken, szükség esetén támogatás nyújtása.
- Jelentések készítése a vezetőség számára az ügyfélkapcsolati tevékenységekről.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, előny a kereskedelmi vagy adminisztratív területen szerzett tapasztalat.
- Kiváló kommunikációs és interperszonális készségek.
- Magabiztos számítógépes ismeretek (MS Office, e-mail kezelő programok).
- Precizitás és jó szervezőkészség.
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére és priorizálására.
- Ügyfélorientált hozzáállás és problémamegoldó képesség.
- Megbízhatóság és pontosság a munkavégzés során.
- Csapatmunkára való készség és együttműködő képesség.
- Rugalmasság a munkarendben és a feladatokban.
- Előny a többnyelvű kommunikációs készség.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélkapcsolati munkakörben?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket és a nehéz ügyfeleket?
- Milyen számítógépes programokat ismer és használ magabiztosan?
- Hogyan szervezi meg a napi feladatait és időbeosztását?
- Meséljen egy olyan esetről, amikor sikeresen oldott meg egy problémát az ügyféllel!
- Mennyire érzi magát komfortosan több feladat egyidejű kezelésében?
- Milyen nyelveken tud kommunikálni?
- Hogyan járul hozzá a csapatmunkához?
- Milyen elvárásai vannak a munkahelyi környezettel kapcsolatban?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
